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售后服务认证

作者:admin    发布时间:2021-09-02 10:46     浏览次数 :


售后服务认证是一种基于顾客感知,注重组织质量管理和服务特点的新型认证体系。 
认证的目的是判断是否优秀,认证的结果是证明公司按照标准实施了售后服务并达到了一定的水平。\\r\\n
适用于对生产企业和销售服务企业售后服务水平的评价。\\r\\n
标准和等级\\r\\n
是一种评分体系认证,根据服务能力水平衡量服务能力水平评价的分数。售后服务认证分为4个等级:\\r\\n
1。达到70分,其中70分以上,售后服务达标级别;\\r\\n
2.达到80分,含80分以上三星级售后服务;\\r\\n
3.达到90分,含90分以上,四星级售后服务;\\r\\n
4.达到95分包括95分以上,五星级售后服务。\\r\\n
根据分数获得相应等级,目前在各地的招标文件中作为加分,并且也被越来越多的企业认可和采用。\\r\\n
通过认证有什么好处\\r\\n
1.认证企业证明其服务水平在全国处于领先地位;\\r\\n
2.参加招投标、政府采购等活动时可以加分,这是一个重要的参考和资质要求;\\r\\n
3.通过认证后,可以在产品上打上售后服务认证星级标志,更容易赢得消费者的信任;\\r\\n
4.服务体系建立后,可以帮助企业加强服务能力和质量,促进企业持续盈利。\\r\\n
在当前日益激烈的行业竞争中,稍有差距就会使企业失去客户。 
更重要的是,对于企业来说,服务力是核心竞争力,优质的服务支撑着销售力、品牌力和创新力的发展。 
提升服务能力就是提升生存竞争力。
 

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